美世小课堂：如何实现跨部门的绩效协同与有效合作？

关于跨部门合作，很多企业往往会想到通过拓展训练，或是流程与职责梳理，再或是各部门共担公司级指标来解决协作问题，但是上述方法并不能从根本上解决问题，首先，拓展训练能在活动现场保证合作，但是回到工作岗位，大家依然各做各的；其次，我们经常会发现“制度是死的，人是活的”，流程执行者不按照流程规定来执行怎么办？另外，我们看到的共担指标，看上去各部门都跟公司指标挂钩了，但实际效果存疑。

那什么是真正解决跨部门合作的方法呢？我们推荐“跨部门横向协同指标分解法”，它可以帮助我们打破“部门墙”、“职能墙”，优化组织内部的资源配置，将有限的资源集中在最高效的位置，“力出一孔”，实现组织业绩的最大化。

首先，我们需要了解公司级指标是如何向部门级指标纵向分解的，它的要点是：

在公司级关键绩效指标中寻找该部门能影响到的指标

确认该部门对所找到的公司级指标的影响程度，可以用1,2,3,4表示，4分代表职责牵头，起到独一无二首要贡献，3分代表对结果产生直接影响，起到重要贡献，2分代表对职责提供辅助性支持，对结果产生间接影响，1分则提供支持性工作，对结果产生微乎其微的影响

将所确认的能影响到的公司级指标进行分解，部门据此制定年度关键举措

根据年度关键举措制定部门KPI

而部门级指标分配不仅要注意纵向分解，更要关注横向协同，从图中的横向协同矩阵，我们可以清晰看到某一部门在什么公司级指标上权重更大，且同一指标哪些部门需要发挥更大作用。

（点击查看高清图）

从横向协同来看，它的要点是：

我们可以根据选定的公司级指标，找到主责部门和协同部门；

可以让部门各自考虑为了公司指标的达成，自己部门可以做哪些工作？需要其它部门哪些配合？

再通过组织召开跨部门协同指标分解会议，讨论并落实各自部门的年度举措，并将这些举措变成 KPI 写入各自部门的年度绩效合约里。 

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